Livraison & retour

Je prépare chaque commande avec soin pour que tu reçoives tes produits dans les meilleures conditions.

Où est-ce que je livre ?

J’assure les envois vers les pays/territoires suivants : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Guadeloupe, Irlande, Italie, La Réunion, Luxembourg, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Suisse.

Transporteurs : La Poste et Relais Colissimo.

💡 Pense à bien vérifier ton adresse et tes informations de contact au moment de la commande.
En cas d’adresse incomplète/erronée ou de colis non retiré dans les délais, une réexpédition est possible, mais les frais seront à ta charge.

Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes rapides
• Acheminement : les délais moyens constatés sont d’environ ± 3 jours ouvrés (compte environ 7 jours au total en incluant notre délai de traitement)

Colis endommagé ou non conforme

Oups ! Ça ne devrait pas arriver, mais si c’est le cas :

• Contacte-nous sous 3 jours ouvrés après réception : bonjour@etalors-lingerie.fr
• Joins quelques photos (colis + produit).

On revient vers toi très vite avec la meilleure solution (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).

Retour & droit de rétractation (30 jours)

Tu peux changer d’avis : tu disposes de 30 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Conditions d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de santé, les sous-vêtements (culottes menstruelles, maillots de bain menstruels, etc.) ne peuvent être repris que s’ils sont :

• non portés
• non lavés
• en état strictement neuf
• dans l’emballage d’origine

C’est la garantie d’un retour respectueux pour toutes.

Comment faire un retour ?

1. Écris-moi à bonjour@etalors-lingerie.fr pour nous informer de ta décision.
2. Je t’envoie une étiquette de retour
3. Prépare le colis (produit intact + emballage d’origine)
4. Dépose le colis selon les instructions indiquées

Frais de retour : à la charge du client (sauf en cas de défaut produit).
Remboursement : sous 14 jours maximum après réception d’un produit conforme.